Często zadawane pytania

Tak! Po dodaniu przedmiotów, które chcesz kupić do koszyka, po prostu kliknij „Zapłać przez Paypal” na dole strony koszyka.

Za zamówienie możesz zapłacić: Kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Paypal, przelewem bankowym lub czekiem. Nasza strona internetowa nie pozwala na płatności ratalne, ale prosimy o kontakt z Zespołem Obsługi Klienta aby porozmawiać o dostępnych opcjach.

Nasza strona internetowa została zbudowana, aby zapewnić jak najlepsze bezpieczeństwo. Jesteś chroniony przez pełne 256-bitowe szyfrowanie. Na naszych serwerach nie przechowujemy żadnych danych kart kredytowych, więc hakerzy nie mają czego ukraść. Strona jest każdej nocy aktualizowana i testowana pod kątem bezpieczeństwa. Jeśli zaznaczysz „Zapamiętaj dane mojej karty”, poprosimy Twój bank o specjalny kod, którego będziemy mogli użyć do realizacji transakcji w przyszłości. Ten kod działa tylko w przypadku transakcji między Tobą a firmą Omlet i nie może być używany przez osoby trzecie, dzięki czemu możemy bezpiecznie przechowywać go na naszych serwerach.

Aby zastosować kod promocyjny, wpisz go w polu „Kod promocyjny” w swoim koszyku. Pamiętaj, że możesz użyć tylko jednego kodu promocyjnego lub innego rabatu jednocześnie. Jeśli masz trudności z przetwarzaniem kodu promocyjnego, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi.

Zawsze informujemy o dostępnych promocjach za pośrednictwem naszego newslettera i social mediów. Zacznij śledzić nas na Instagramie, Facebooku i Twitterze aby dowiedzieć się o naszych zniżkach i konkursach.

Jeśli Twoja płatność została odrzucona, spróbuj zapłacić inną metodą. Jeśli nadal masz problem z płatnością, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta, który chętnie Ci pomoże.

Twój rachunek/faktura jest wysyłany jako załącznik w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Możesz również znaleźć jego kopię na stronie swojego konta w sekcji „Moje zamówienia”.

Zapraszamy do składania zamówień na naszych brytyjskich, francuskich, amerykańskich, niemieckich, australijskich, holenderskich, włoskich, duńskich, irlandzkich, norweskich, szwedzkich, hiszpańskich lub polskich stronach internetowych, wystarczy dostosować się do regionu wysyłki i waluty w Twoim kraju. Aby zmienić region i walutę witryny, przejdź do prawego górnego rogu strony, kliknij flagę i zmień kraj.

UK - język angielski, dostawa do Wielkiej Brytanii, dowolnych krajów UE i reszty świata. Waluta: £ (funty)
FR - język francuski, dostawa do Francji metropolitalnej, Belgii, Szwajcarii i Luksemburga. Waluta: € (euro)
US - język angielski, dostawa tylko do USA. Waluta: $ (dolary amerykańskie)
DE - język niemiecki, dostawa do Niemiec i Szwajcarii. Waluta: € (euro)
AU - język angielski, dostawa tylko do Australii. Waluta: $ (dolary australijskie)
NL - język holenderski, dostawa do Holandii i Belgii. Waluta: € (euro)
IT - język włoski, dostawa do Włoch i Szwajcarii. Waluta: € (euro)
IE - język angielski, dostawa do Irlandii. Waluta: € (euro)
DK - język duński, dostawa do Danii. Waluta: € (euro)
SE - język szwedzki, dostawa do Szwecji. Waluta: € (euro)
NO - język norweski, dostawa do Norwegii. Waluta: € (euro)
PL - język polski, dostawa do Polski. Waluta: zł (PLN)
ES - język hiszpański, dostawa do Hiszpanii. Waluta: € (euro)

Możesz dodawać lub usuwać przedmioty z koszyka w dowolnym momencie przed potwierdzeniem zamówienia. Jeśli chcesz zmodyfikować zamówienie lub anulować po jego potwierdzeniu, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta.

Jeśli Twoje zamówienia nie zostały jeszcze wysłane do naszych magazynów, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta którego członkowie z przyjemnością zrobią to dla Ciebie i dokonają zwrotu dodatkowych kosztów dostawy.

Twoje zamówienie uważa się za potwierdzone, gdy tylko pojawi się na Twoim Koncie / w zakładce „Moje zamówienia”. Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem, z numerem referencyjnym zamówienia, a także podsumowaniem produktów w Twoim koszyku. Jeśli w ciągu mniej więcej 30 minut nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź folder ze spamem. Niektórzy dostawcy poczty e-mail są bardziej surowi niż inni i mogą automatycznie usuwać nasze e-maile, jeśli uznają, że są spamem.

Jeśli chcesz dodać numer VAT do zamówienia i paragonu, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta.

Możesz śledzić swoje zamówienie, klikając link przesłany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub klikając link „Śledź moje zamówienie” na stronie Konto / Moje Zamówienia. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Wystarczy kliknąć link, aby śledzić dostawę zamówienia.

Możemy dostarczyć je praktycznie wszędzie. Jeśli nie możesz znaleźć swojego kraju w rozwijanym menu na stronie koszyka, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych najnowszych usług, odwiedź naszą stronę Dostawa gdzie znajdziesz wszystkie szczegóły.

Jeśli produkt jest w magazynie, zostanie to wyraźnie pokazane na stronie internetowej. Kiedy złożysz zamówienie, te produkty zostaną Ci przydzielone, nikt inny nie będzie mógł ich kupić. Dotyczy to również produktów w przedsprzedaży. Czasami jednak zdarzają się niedokładności w dokładnych stanach magazynowych, a jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny do wysyłki, zostaniesz powiadomiony tak szybko, jak to możliwe, aby anulować, zmienić zamówienie lub poczekać na powrót produktu do magazynu.

Wiemy, jak ważne jest, aby wiedzieć, kiedy Twoje zamówienie dotrze do Ciebie. W przypadku produktów, których nie ma w magazynie, ale dostępnych w przedsprzedaży, podamy szacowany termin dostawy. Data ta jest aktualizowana codziennie zgodnie z najnowszymi informacjami. Data może ulec zmianie z kilku powodów, w tym opóźnienia w produkcji, opóźnienia w wysyłce z naszego zespołu produkcyjnego do zespołu magazynowego oraz opóźnienia celne. Zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia, przechodząc na stronę statusu zamówienia. Również Zespół Obsługi Klienta zawsze chętnie Ci pomoże!

Gdy otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce zamówienia, Twoje produkty są w drodze! Bardzo rzadko nasi partnerzy tacy jak DHL, DPD, FEDEX itp., nie dotrzymują terminu docelowej daty dostawy do Ciebie. Może to wynikać z kilku powodów, takich jak błędna trasa paczki (paczka może zostać wysłana do niewłaściwej sortowni i musi zostać odesłana ponownie), brak czasu pracy kierowcy dostawy, wyjątkowo pracowite pory roku, takie jak święta Bożego Narodzenia i opóźnienia z powodu złych warunków pogodowych. Wszyscy nasi partnerzy oferują śledzenie przesyłek, dzięki czemu będziesz mógł dokładnie śledzić swoją przesyłkę, abyś mógł przynajmniej przygotować się na opóźnienie dostawy.

Prosimy odwiedzić naszą stronę poświęconom Zwrotomklikając tutaj.

Jeśli masz konkretny problem z jednym z naszych produktów, będziemy starali się go skutecznie rozwiązać. Jeśli jednak naprawdę chcesz zwrócić nieużywany przedmiot w ciągu pierwszych 180 dni, zawsze przyjmiemy go z powrotem. Brak opłat za uzupełnienie zapasów. Brak opłat za zwrot. Bez zbędnych pytań.
Pamiętaj tylko o zachowaniu oryginalnego opakowania, aby ułatwić proces zwrotu kurierowi i obsłudze naszego magazynu.

Cieszymy się tylko wtedy, gdy nasz Klient jest szczęśliwy! Jeśli pomimo wszystkich naszych kontroli jakości, Twój produkt nadal ma jakąś niewielką wadę, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy. Nie zapomnij przesłać zdjęcia produktu i danej wady – pomoże nam to jak najskuteczniej rozwiązać Twój problem!

Nie prowadzimy standardowej usługi wymiany. Jeśli chcesz zamówić produkt w innym rozmiarze, innym wzorze lub innym kolorze, po prostu złóż nowe zamówienie w naszym sklepie internetowym i postępuj zgodnie z procedurą zwrotu, aby odesłać towar, którego już nie chcesz.

Zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 48 godzin od otrzymania przez nas zwróconych przedmiotów na oryginalną metodę płatności (np. kartą, która została użyta przy płatności lub na konto PayPal). Prosimy o odczekanie 10 dni roboczych na przetworzenie zwrotu przez nasz magazyn i 3-5 dni roboczych na zaksięgowanie płatności na Twoim koncie.

Założenie konta Omlet jest łatwe:
- Kliknij ”Zarejestruj się” w prawym górnym rogu dowolnej strony naszej witryny (na smartfonie w menu znajdziesz „Moje Konto”).
- Kliknij „Zarejestruj się” w sekcji „Nowy w Omlet”.
- Wpisz swój adres e-mail na stronie rejestracji.
- Wpisz swoje dane w wymaganych polach i potwierdź.

Aby zalogować się na swoje Konto Omlet, kliknij przycisk „Zaloguj się” w prawym górnym rogu dowolnej strony naszej witryny (jeśli korzystasz ze smartfona, „Moje konto” można znaleźć w menu).
Podaj swój adres e-mail i hasło, a następnie potwierdź.

Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij przycisk „Zaloguj się” w prawym górnym rogu dowolnej strony naszej witryny i kliknij łącze „Zapomniałem hasła”. Otrzymasz wiadomość e-mail, która pomoże Ci go zresetować. Możesz także kliknąć ten link aby zresetowac swoje hasło.

Nie musisz się rejestrować, aby złożyć u nas zamówienie, zamiast tego możesz skorzystać z opcji „Szybka płatność”.
Pamiętaj jednak, że łatwiej jest zarejestrować się na swoim koncie podczas składania zamówienia, ponieważ będziesz mieć dostęp do wszystkich swoich zamówień na tym koncie.

Możesz kliknąć w ten link , aby zapisać się do naszego newslettera.
Zostaniesz również zaproszony/zaproszona do zapisania się do naszego newslettera na etapie płatności, składając zamówienie.
Jeśli nie otrzymałeś/otrzymałaś żadnego z naszych zaproszeń, spróbuj przeszukać folder ze spamem i dodać nasz adres e-mail czesc@omlet.com.pl do swojej książki adresowej/listy kontaktów.

Jeśli nie chcesz już otrzymywać naszego newslettera, wystarczy, że klikniesz link rezygnacji z subskrypcji na dole każdego e-maila, który do Ciebie wyślemy. Jeśli wystąpią z tym jakiekolwiek problemy, napisz do nas info@omlet.co.uk

Możesz zapisać swój adres wysyłki na swoim koncie, dzięki czemu nie musisz go wpisywać za każdym razem, gdy składasz zamówienie. Możesz również edytować lub usuwać zapisane adresy wysyłkowe.
Każdą z tych czynności można wykonać, przechodząc do strony „Twoje Konto/Twoje adresy”.

Możesz to zrobić, przechodząc na stronę „Twoje konto” i klikając „Twoje dane” lub „Zmień hasło”.

Przeczytaj o powstaniu marki Omlet klikając tutaj.

Siedziba główna Omlet znajduje się w Oxfordshire w Anglii.

Omlet to firma skierowana bezpośrednio do konsumentów. W ten sposób możemy zaprojektować i zaoferować najlepszy stosunek jakości do ceny. Nasze produkty można kupić bezpośrednio na naszych stronach internetowych. Po prostu odwiedź stronę internetową swojego kraju i złóż tam zamówienie lub nie wahaj się skontaktować z naszym Zespołem Obsługi Klienta. Jeśli mieszkasz w Kanadzie, możesz zamówić produkty Omlet na stroniewww.fourlegsorwings.com Jeśli mieszkasz w Nowej Zelandii, możesz zamówić produkty Omlet na stronie www.chooks.co.nz

Tak, wszystkie nasze opakowania nadają się do recyklingu.

Produkty Omlet są projektowane i testowane od wielu lat przez nasz wewnętrzny zespół ds. rozwoju produktów w naszej centrali w Oxfordshire. Produkty są wytwarzane przez nasze zespoły produkcyjne w Azji i wysyłane do Klientów z naszych magazynów w Wielkiej Brytanii, USA, UE i Australii.

Produkty Omlet objęte są 2 letnią gwarancją. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub problemy z jednym z naszych produktów, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta , który z przyjemnością pomoże.

Omlet projektuje produkty tak, aby działały doskonale i służyły przez długi czas. W ramach procesu projektowania różne materiały są brane pod uwagę i wybierane w zależności od tego, jak dobrze spełniają wymagania danego produktu. Pomieszczenia dla zwierząt muszą być wykonane z materiału, który jest bezpieczny, pewny, wygodny i higieniczny. Tradycyjnie wiele domów dla zwierząt jest wykonanych z drewna, ale drewno jest bardzo trudne do czyszczenia i często jego powierzchnie stają się niehigieniczne, a zdrowie i samopoczucie zwierząt na tym cierpi. Eglu są bardzo łatwe do czyszczenia i możesz bezpiecznie używać środków dezynfekujących do powierzchni, aby były nieskazitelnie czyste i bezpieczne dla Twoich zwierząt. Poza tym Eglu są wykonane z najwyższej jakości materiałów, aby zapewnić długą żywotność. Są bardzo funkcjonalne, trwałe i przyjazne w użytkowaniu, dzięki czemu zwierzęta i ich właściciele mogą cieszyć się ich użytkowaniem przez wiele lat. Zapewniamy również łatwy dostęp do części zamiennych, dzięki czemu nasze produkty są długotrwałym, ekonomicznym rozwiązaniem dla właścicieli zwierząt domowych. Dlatego niektóre z naszych pierwszych Eglu są nadal w użyciu, po 17 latach!
Jeśli żywot Eglu dobiegnie końca, można je poddać recyklingowi w centrum recyklingu odpadów. Produkt będzie wymagał jedynie demontażu i sortowania według rodzaju materiału.

Tak, mamy naprawdę dobre instrukcje obsługi i filmy, które pomogą Ci szybko i prawidłowo złożyć każdy produkt za pierwszym razem! Odwiedź naszą sekcję „Filmy i Instrukcje Obsługi”, aby zapoznać się z instrukcjami i filmami klikając tutaj. Nasze filmy pokazują krok po kroku, jak złożyć dany produkt marki Omlet.

Informacje prasowe i zdjęcia w wysokiej rozdzielczości można znaleźć w sekcji mediów klikając tutaj. Możesz również skontaktować się z name pisząc na marketing@omlet.co.uk jeśli masz jakieś inne zapytania.

Jeśli jesteś influencerem i uważasz, że Twoi obserwatorzy chcieliby dowiedzieć się więcej o marce Omlet, wyślij e-mail na marketing@omlet.co.uk. Poinformuj nas, który produkt chcesz wypróbować, a także swoje kanały i statystyki, a my skontaktujemy się z Tobą.

Aby oferować najlepszy produkt w najlepszej możliwej cenie, nie oferujemy kont handlowych do odsprzedaży naszych produktów. Zamiast tego mamy świetny program partnerski dla każdego, kto chciałby promować produkty Omlet. Możesz otrzymać prowizję za każdą sprzedaż dokonaną poprzez unikalny link, który możesz umieścić na swojej stronie internetowej, blogu, kanale społecznościowym itp. Dowiedz się więcej klikając tutaj i zarejestruj się, logując się na swoje konto Omlet.

Możesz zostać Ambasadorem Omlet. Wyrazisz w ten sposób zgodę na promowanie naszych produktów wśród potencjalnych klientów. Stając się Ambasadorem, możesz otrzymać 5% prowizji (bez kosztów dostawy i podatku VAT) od każdej dokonanej przez Ciebie sprzedaży dzięki specjalnemu kodowi promocyjnemu. Prosimy o kontakt z Zespołem Obsługi Klienta jeśli posiadasz Eglu i chcesz dowiedzieć się więcej o zaletach zostania Ambasadorem Omlet.

Możesz skontaktować się z Ambasadorem Omlet. Wybierz Ambasadora, którego chcesz, zgodnie z produktem, którym posiada i lokalizacją. Następnie możecie skontaktować się drogą mailową, telefonicznie, a nawet umówić się na wizytę u Ambasadora, aby dowiedzieć się wszystkiego o danym produkcie. Dowiedz się więcej klikając tutaj.

Tak. Nasze forum znajdziesz klikając tutaj.

Możesz znaleźć informacje i porady na naszym blogu ale również w naszych przewodnikach po hodowli.

Możesz znaleźć nas na Facebooku, twitterze, Instagramie oraz Youtube.